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洗衣纠纷屡出不断-签个协议是否能转危为安-上海干洗机价格

洗衣纠纷屡出不断-签个协议是否能转危为安-上海干洗机价格

     随着市民生活水平的提高,越来越多的市民习惯把脏衣服送到专业的洗涤店进行清洗,但其中也产生了不少的矛盾和纠纷。昨日,记者走访市场发现,近期针对洗涤业产生的纠纷投诉呈上升趋势。其中,挂名干洗实水洗、洗坏上万元服饰只赔千余元、洗涤质量问题难鉴定等问题尤为突出。

  矛盾一

  送去干洗 却变水洗

  打着干洗招牌,实际做的却是水洗业务。昨日,璧山县工商局发布消息称,部分小型干洗店名不副实。“干洗成本相对水洗较高,一些小店就将干洗机当成摆设,原本应干洗的衣服却悄悄用水洗。”璧山县工商局相关人士介绍,近日,市民对洗染业投诉中,将干洗擅自改水洗的纠纷占了相当比例,导致衣物变形、褪色、染色等。

  矛盾二

  洗坏高档衣物 赔偿金额太少

  市民刘女士此前花1.3万元购买了一件名牌女士毛皮长大衣。前不久,她将毛皮大衣送至南坪一家干洗店干洗,结果皮衣遭到污损。洗衣店承认洗涤过程用错药水,称愿意赔偿3000元,若刘女士不接受,答应为她进行再次处理。随后,洗衣店按承诺对皮衣进行再次处理,但刘女士再次取衣时,却发现已不是原先的那件衣物。

  最终,经司法裁定,考虑到争议衣服使用近3年,有一定折旧损耗且已降价,判决洗衣店赔偿刘女士经济损失5000元。

  矛盾三

  洗涤质量问题 细节难以鉴定

  前不久,璧山县的消费者陈先生向当地工商部门投诉称,他近日将一件西装送至某洗衣店洗涤,洗后西装面料“起球”无法穿着,要求干洗店按原价赔偿。干洗店称,陈先生的西装已穿着2年,原本就有瑕疵,不可能按新衣赔付。

  双方对赔偿金额一直未能达成一致,陈先生遂拨打12315进行投诉,但由于事前并没有对衣服细节予以确定,执法人员依据《消费者权益保护法》的相关规定进行调解,最终经营者补偿消费者陈先生200元。

  支招

  送洗前先签协议

  有助解决矛盾

  “目前,我市洗染店面已经达到了1.1万余家,每年有6万余起纠纷。”重庆市洗染业协会会长罗意称,平均下来每家洗衣店每年都会收到6宗投诉。

  “由于洗涤行业经营普遍小、散、乱,整个行业从业人员素质不一,各企业洗涤技术也良莠不齐,导致洗涤消费纠纷增多。”璧山县工商局相关负责人称,消费者最不满意的是贵重衣物洗坏后赔偿额度反差大。如一件千元的服装,洗衣费为20元,洗坏了最高只赔洗衣费的20倍,才400元。此外,一件衣服洗涤方法是否规范、洗得干不干净,都没有明确的量化标准。甚至部分经营者在接单时,不开具任何票据,即使开具票据,也不标注衣服价值、规格、品牌、新旧程度等信息。

  对此,璧山县消委会相关负责人提醒广大消费者,首先要慎选干洗店,尽量选择规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店。其次,对高档贵重衣物,尽量选择保值精洗服务,一旦因经营者原因洗坏或丢失衣物,消费者就能要求经营者按保值额予以赔偿。此外,在送洗时,最好签订书面协议,在送洗单上注明服饰的品牌、面料、颜色、洗涤方式等,并保留相关凭证,以便有效及时维权。

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